Доставляя счастье

Автор: Тони Шей
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г.
Моя оценка:

до 150 страницы Тони Шей рассказывает о своих мытарствах и ошибках. Мне совершенно не интересно было об этом читать и я уже подумывал перейти к чтению другой книги. Но как только Тони стал писать про корпоративную культуру Zappos — тут понеслось. Информация во второй половине книги в 10 раз более ценная чем в первой (об этом свидетельствует количество стикеров закладок). Соответственно книга максимально полезна только наполовину.

Идеально дополняет эту книгу «Сотрудники на всю жизнь«, где аналогичные концепции изложены максимально структурировано и более кратко.

Интеллект карта к книге: скачать бесплатно «Доставляя счастье» (PDF, 1.47Mb)

Клиенты на всю жизнь


Авторы: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2007 г.
Моя оценка:

Несмотря на то, что эту книгу читали наши ведущие автосалоны, после прочтения я понял, что вряд ли удастся встретить в России вот ТАКОЙ клиенториентированный подход в автосалонах. Как же я теперь буду покупать машину? :)

А если серьезно, эту книгу просто обязаны прочитать все кто работает с клиентами, а особенно государственные органы. Не зря эта книжка #1 в списке рекомендуемых книг по маркетингу у Игоря Манна.

Ознакомиться с книгой «Клиенты на всю жизнь» можно на Google Books.

Маркетинг на 100%: ремикс


Автор: Игорь Манн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2009 г.
Моя оценка:

MUST READ — главное руководство каждого российского маркетера.

Особенно понравилось в книге:
1) список дополнительной рекомендуемой литературы — часто заглядываю
2) много разных определений маркетига

Ознакомиться с книгой «Маркетинг на 100%: ремикс» можно на Google Books

Принцип пирамиды Минто


Автор: Барбара Минто
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2008 г.
Моя оценка:

Очень полезная, но при этом довольно тяжелая к прочтению книга. Тематика очень созвучна идеям майнд мэпинга (интеллект карты), но при это Минто раскрывает идею даже глубже.

Рекомендую всем, кто пишет тексты больше чем на половину станицы. В качестве упрощенной версии «Пирамиды Минто» можно почитать «Искусство делового письма» Саши Карепиной.

Ознакомиться с книгой «Принцип пирамиды Минто» можно на Google Books

Незаменимый

Автор: Сет Годин
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г.
Моя оценка:

После прочтения этой книги я твердо решил сменить свою работу, на которой провел 15 лет и достиг максимум возможного. Некоторые слова из книги были просто пророческими: вечером я читал книгу, а утром видел подтверждение им в жизни. Не успел я дочитать книгу, как мне поступило предложение о новой работе, которое я принял и счастлив, что вырвался из порочного круга, в котором меня удерживало внутренне Сопротивление.

Книга полна невероятных идей, но написана как бы в спешке и читается тяжело. Я люблю книги построенные на принципе гармонии Аристотеля. Сет Годин почему то его игнорирует, поэтому ставлю книжке твердую четверку.

Сотрудники на всю жизнь: уроки лояльности от Southwest Airlines

Автор: Лорейн Грабс-Уэст
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2008 г.
Моя оценка:

Мой экземпляр этой книги прочитали 11 человек (наверно потому, что он заряжен волшебной энергией от Игоря Манна, который оставил на ней свой автограф). И все 11 человек были тронуты уникальной корпоративной культурой SW. Книга отлично написана, четко структурирована, использован принцип гармонии, минимум воды, и в конце книге очень порадовал краткий конспект всей книги.

Книга тонкая, поэтому читается быстро, и не грех прочитать ее второй и третий раз. Это того стоит.

Эту книгу идеально дополняет «Доставляя счастье» Тони Шея

 

Фиолетовая корова

Автор: Сет Годин
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г.

Купил в нагрузку. Думал очередная книга по дифференциации. Оказалось глубже. Уже недостаточно отличаться в рекламе или свойствах продукта, в наше время продукт должен быть выдающимся by design и правильно воздействовать на определенные активные слои потребительского общества чтобы быть замеченным и принятым потребительским большинством.

как всегда Сет Годин пишет не очень структурировано, видимо Великим не до этого.