Реальные полномочия

книга Реальные полномочия Джон ШоулАвтор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишерз, 2011
Моя оценка:

Часто ли вам попадались компании с выдающимся сервисом? Мне не часто, и в каждую такую компанию я с удовольствием возвращаюсь снова и снова. Зато часто попадаются компании с крутой рекламой, пафосным офисом и аморфным зомбированным персоналом.  В таких случаях я понимаю, что мои деньги идут не в развитие качества обслуживания, а на оплату всех этих внешних атрибутов. Даже самый гениальный маркетинг не в силах компенсировать издержки плохого сервиса. Что же делать? Читать далее Реальные полномочия

Маркетинговые игры. Как вовлечь покупателей и обыграть конкурентов.

Автор: Антон Попов
Издательство: АО «ПЛАСКЕ», 2011 г.

эта книга, как и название компании автора — remarkable (выдающаяся). она отличается от других популярных маркетинговых книжек глубиной проработки вопросов и освещением смежных тем. Особенно понравились изыскания автора в области типов личности и психологии социального поведения.

Ознакомиться с книгой «Маркетинговые игры» можно на Google Books.

Книга очень понравилась и заняла достойное место в моей маркетинговой библиотеке.